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网上棋牌万佳安智享家~打造智能家居S2B2C社交新零售平台
发布日期:2020-01-03 04:47    浏览次数:

   

  新零售是一种以“消费者为中心”而发展出来的商业模式,其本质就是“通过互联网和社交的经验和优势,将线上电商和线下实体店进行一体化经营”。“新”可以是新技术、新模式、新业态、新结构,每一种革新背后都意味着零售行业的链条一次从上至下的重塑升级。“新”也意味着它正处于破晓之前,云雾未开,质疑中间新旧业态不断竞争、平衡与融合。

  现在大家都在说社交新零售,它的背后是什么?社交新零售背后是一种信任,以及和客户去做适度的互动。在这种信任里面,实现口碑的传播。谁对口碑最在意?一定是每个零售终端给客户提供服务的人。

  社交新零售背后基于信任关系所产生的互动,会让所产生的交易无处不在,线上商城背后是品牌自有数据的能力挖掘。形成社交新零售的是什么?就是网络。原来是单向运作,消费者到店产生交易,然后做数据沉淀;后面有了会员以后,做主动运营,可以给他发消息、发短信;同样,今天有了门店线上商城以后,其实你会看到,所有的网络连接在一起。在这样一个场景下,我们会看到整个零售领域在发生着前所未有的变化。

  零售里面我们说三种私域关系,三种打法,最后是一个数据池,在这三种关系里面,过去只做了交易关系,这个交易关系里面做了一下延伸,门店线上商城。

  还有一块,就是品牌粉丝关系。做商品营销活动,做线上裂变,公众号就是消费者和品牌互动的地方,今天不要告诉消费者他需要什么,而是说我这个商品怎么匹配你的需求。

  再有一点,就是社交关系。很多的门店导购,特别是下沉市场,包含服务体验、商品体验、退换货这些服务体验。所有这些关系最终还是沉淀到这样一个数据池,其实大部分人只做了最下面,今天巨大的数据红利就是在于挖掘品牌粉丝关系和社交关系。

  对于零售来说,已经有很多模型展现出来了。总结一下:第一个模型,数字化会员是一个基础,在这个基础里面,今天要做的就是把线下数据搬到线上,线下场景全面线上数据化。因为它的交互互动场景频率、效率更高,在这个场景里面,越来越多的零售门店,包括最近可以看到很多美妆店、服饰店都在考虑构建线下单位门店会员体系。特别是中国零售行业,除了直营还有加盟和联营,对于数据是联合运营。同时每个门店需要有自己线上商城店铺,在线上商城店铺叠加社群运营。

  万佳安智能(万佳安物联股份旗下公司)专注智能家居硬件研发制造及全屋智能解决方案,秉持科技创造未来,智能服务生活的理念,致力于为全球千万家庭创造更安全、更智能、更美好的家居生活。目前已推出3.0智慧门锁、儿童AI摄像机、智能晾衣机、智能音箱、智能晾衣机、智能照明等全屋智能家居全套系列产品,覆盖中高端用户群体,满足不同场景终端消费需求,提升用户无感知体验。在服务建设上加速布局,构建全球销售网点及售后体系,通过统一售后服务,即时安装响应,在线客服等,打造万佳安一站式智能家居标准服务系统。时光如画,以梦为马,从创立到现在,最早在构建一个品牌,到自己的数据池,遇到的机遇和挑战,我们也在不断延伸,从数据池构建,到推出的智享家新零售平台实现智能化交易,打通线上线下……创业之初,有一个初心,在经济增长、新零售的推动下,新的零售行业模式浪潮正在兴起,消费逐渐呈现出地域延伸、内容升级的新发展。

  首先,来了解一下智享家的商业模式。智享家推出的是一种全新的服务型新零售模式,提供智能家居S2B2C一站式新零售服务平台,其线上平台主要以运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术,构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化为基础,以更高的效率、更好的体验为渠道和销售提供商品和服务。全面信息化,实时平台监管与服务质量保证,以依托零售门店数据、门店数据全面的数字化、通过SKU的数据,可以实现在线下单,最后再加上物流配送服务为导向,充分的做到了线下零售门店服务线上购买的全新模式。

  新零售时代的商业核心是“以用户为中心”——产品、服务和用户之间,以跨界合作为基础、以场景体验为核心、以情感信任和多元化资源连接为目的,从而形成新的商业反哺,产生极具吸引力的商业变现模式。智享家APP自上线以来,就吸引了大量的服务商进行体验,我们现在已拥有稳定的服务商资源和零售门店的客流量,进而加速我们想解决零售行业的四个问题,这里指的零售行业是拥有线下门店的零售行业。

  ①有一个二维码,但是客户扫这个码以后,你的这些二维码和你的交易系统,包括客户的一些关注数据和你的交易系统,他们之间的关联关系是什么?这些其实在过去没有做;

  ②门店里面永远是服务走到收银台买单的那些人,大概占10%、20%,我们遗失了另外80%-90%进入到门店但没有跟我们连接的人。

  第二个门店线上店铺的问题。原来讲在线这件事情,会说我有天猫旗舰店,可是今天来看,每一个门店应该拥有的在线门店不仅仅是这个。

  我们认为门店在线的两个含义:第一,门店数据在线;第二,就是门店的商品在线、门店的服务在线。

  第三个运营驱动的问题。大的互联网平台,其实就是一个完整的用户经营逻辑,一定是看新增用户、日活、留存、月活。对于零售品牌来说,过去很多时候,所有运营驱动几乎沉淀在商品的运营和卖场的运营,但是对于消费者运营只做到解耦运营,完成连接、完成门店在线以后,主动运营这件事情变成可能。「那么智享家就可以为零售商量身定制的服务工具,三分钟开店,进货、推广、销售、结算,全部业务均可在手机端操作完成。可以根据运营需求定制数据模型,通过数据模型展示运营行为对应效果,并提供绩效管理的模式实现渠道管控,且通过部署智能监控,实现对门店视频实况、客流数据、销售订单等实时掌控。」

  对于智享家零售平台来说,所遵循的“人、货、场”,归根结底是后台效率的问题,一个是前台体验的问题。前台是面向我们的用户,面向消费者。后台主要是面向企业,改进企业管理与资源整合分配效率,从各个方面提高后台供应链的质量与效率,减少资金比率的投入,降低成本。

  而智享家零售平台的基本特质,就是根植于“消费者的需求以及供应链的效率”。效率成为了重中之重,智享家零售平台是人货场的创新,也是新的价值主张,要思考我们能给客户提供什么,可能是更好的产品、更好的服务;也可能是提供产品、服务情况下更高的效率、更低的成本,或者以上都有。未来的每个零售门店在完成数字化以后,需要构建线上的社交零售二楼,在这个二楼里面不是为了裂变而裂变,而是为了数据沉淀,帮助他更好地做消费者数字化和场景交易订单数字化,和线上平台做连接。

  第一,未来的生意一定是做全链路,如果他不能全链路、不能数字化、不是全场景,就不是真正有效的生意。

  第二,存量在线其实是零售品牌、特别是线下零售品牌最大的机会,要 尽快提升存量数据,存量会员,存量商品运作效率。

  随着智能家居市场不断增长,万佳安智能家居产品生态及智慧零售渠道供应链部署拓展,智享家新零售平台将逐步成长为业内领先的渠道、销售、服务为一体的智能家居行业服务平台。借助技术优势,以平台为基础,整合行业资源,为广大用户提供更优质高效专业的服务。

  一门店,一社群,将会是未来实体门店的一大趋势,门店是产生内容地方,可以买到这件商品,给你这种体验,把线下内容场景线上化。做一些社群的转化,包括微信支付后面的流量,以及把所有会员池的沉睡会员去做一些激活,让所有的流量能够在线。数字时代,流量在哪儿,生意就在哪儿。人在移动轨迹里面就是流量,把轨迹当成流量,这是我们做的核心大数据基础。「智享家基于积累的线上平台和供应链的优势,探索线下门店的经营新模式,深入创新、升级、改造线下门店仓储及产品策略,将线上线下齐发力,布局门店营销新模式。」

  第二,是门店的社群,比如运营社群运营最好的是小区旁边的盒马社群,很用心地做微信群运营和朋友圈运营;

  第三,是微信侧的流量,比如说微信支付,支付后发券,包括支付营销等等,都已经开始实现跨品牌的券打通;

  第四,是沉睡会员激活,把线下数据尽快和线上数据打通,未来只有线上的、只有可运营数据才能真正形成壁垒;

  在当下依托于新零售以及消费升级的大趋势下,满足消费者对品质和品牌的要求,依托技术的进步,开拓更多元、更智慧、更高效的模式,把用户体验再提升一个新台阶。目前,已顺利完成了基于新模型的多家零售门店,实现双向联动纳客,线下零售门店作为线上订单配送点,极大地提升了时效性,同时还可以借助店铺周边商圈及社区为门店赋能,以更低的成本获取流量。

  拿选址为例,对门店来说,位置就是影响“自然流量“的重要因素。门店选址、客流画像、到店引流、进店增收、效果追踪、智能优化,深度融合人群大数据(人)、门店大数据(场),再结合大数据(货),帮助线下经营数字化、运营管理精准化、成效更优化。

  回首过去,智享家新零售平台取得了可喜的成绩,为企业和用户提供了便捷的零售服务;展望未来,新的起点,智享家将继续不骄不躁,保持定力,积极探索。此外,无论市场如何变化,对于那些兴起的模式都会有新的发展与挑战,逐渐被人们接纳。新零售趋势势不可挡,对于智享家而言,完成了从无到有、从小到大的快速发展,最重要的是秉持着最初的梦想,一路携手、砥砺前行,在未来坚守初心攻坚克难,做让用户信赖的社交新零售平台。返回搜狐,查看更多

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